What Is KM (4)

Kenapa perusahaan memerlukan perubahan

mengapa perusahaan memerlukan perubahan:

1. Karena expectasi pasar selalu meningkat

2. Akses Informasi ingin cepat/online

3. Rapid Access to customer recording and hitting

4. up to date technological /structures and support.

menurut hammer & chammpy,1993

pada tahun 70 berorientasi cost–>bercirikan product, market, finance

pada tahun 80 berorientasi Qualitas-> bercirikan product, market finance, productivity

pada tahun 90an berorientasi speed->bercirikan cost, quality and time

pada abad 21 berorientasi creativity–> qualitas, HRM, technology.